VÁSÁRLÁSI INFORMÁCIÓK

1. Megrendelés
2. Törzsvásárlói hűségprogram
3. Házhozszállítás futárszolgálattal
4. Személyes átvétel
5. Fizetés az áru átvételekor
6. Fizetés banki előreutalással
7. 8 napos pénzvisszafizetési garancia
8. Reklamáció és jótállás
9. Hogyan vásároljunk?
10. Személyes adatainak védelme

MEGRENDELÉS

Webáruházunk kizárólag az interneten üzemel. Megrendelését leadhatja az áruház online felületén bármikor. A megrendelés során eldöntheti, hogy a terméket személyesen óhajtja-e átvenni vagy házhozszállítást kér, valamint hogy a termék átvételekor vagy banki előreutalással kíván-e fizetni.

TÖRZSVÁSÁRLÓI HŰSÉGPROGRAM

Webáruházunkba megéri visszatérni, törzsvásárlóinkat ugyanis kedvezménnyel jutalmazzuk: ha Ön összesen 20 000 forint felett vásárolt már nálunk, akkor ezentúl minden új rendelése után 5%-os, 50 000 forint feletti összes megrendelés után 10%-os kedvezményt adunk az oldalon szereplő listás árakból! Tehát a következő vásárlásai során az aktuális megrendelés összegétől függetlenül ez a kedvezmény jár Önnek. A kedvezményt rendszerünk e-mail címhez köti és nem átruházható, ezért kérjük, ugyanazt az e-mail címet használja vásárlásai során.

Ha Ön tárzsvásárlónk, az áruházba történő bejelentkezés után kiemelten látni fogja kedvezménye %-os mértékét, illetve a Kasszánál a kedvezmény Forint értékét, és a csökkentett fizetendő összeget.

HÁZHOZSZÁLLÍTÁS FUTÁRSZOLGÁLATTAL

A megrendelt árut házhozszállítás esetén a Sprinter futárszolgálat szállítja ki. A szállítási díj Magyarországon egységesen bruttó 790 forint, amely csomagonként értendő, így érdemes egy alkalommal több terméket is megrendelnie. A futárnál csak készpénzzel lehet fizetni, ha Ön utánvétes fizetési módot választott, akkor 500 forint utánvét-kezelési költséget is fel kell számítanunk - lásd lejjebb, a Fizetés résznél.
A maximális szállítási költség tehát házhozszállítás utánvéttel esetén a piacon nagyon kedvező bruttó 1.290.- Ft az ország teljes területén.
Egyes termékeinknél, illetve speciális akcióknál ingyenes a házhoz szállítás - erről a termék aloldalán, jobboldalt, az ár alatti részen, vagy a nyitólap Hírek rovatában kap tájékoztatást!
(Kivételes esetekben, amikor a termék mérete vagy súlya azt indokolttá teszi, extra szállítási költséget számítunk fel, amelyről a termék aloldalán az ár alatt, illetve a megrendelés során is pontosan tájékoztatjuk.)

A munkanapokon legkésőbb 13 óráig feladott megrendelések első kézbesítése a következő munkanapon történik. A csomag feladását követően Ön kap tőlünk egy tájékoztató elekronikus levelet, amelyben megküldjük csomagjának fuvarlevél számát. Amennyiben a csomag nem érkezne meg, a futárszolgálat 06-1-347-3000 központi számán a 3-as gomb megnyomása után érdeklődhet csomagjáról, vagy a 0-ás gomb megnyomása után ügyintézőt kérhet.

A kézbesítés munkaidőben, jellemzően 8 és 18 óra között történik, ám általában délelőtt érkezik a futár, ezért szállítási címként mindenképpen olyan címet adjon meg, ahol napközben tartózkodik az, aki átveszi majd a megrendelt terméket (például munkahely). Ha a futár nem talál senkit a megadott címen, értesítést hagy, ön pedig az ott megadott telefonszámon érdeklődhet a diszpécsertől a csomagról. A futár a rákövetkező munkanapon újra megkísérli a kiszállítást. Ha másodszorra is sikertelen a kiszállítás, akkor az árut a futárszolgálat visszahozza telephelyünkre, és a megrendelését töröljük.

A rendelés során a Megjegyzés rovatba beírhat minden olyan információt, ami a szállításnál fontos lehet. Például, ha nem ön, hanem valaki más veszi át a terméket, mindenképpen adja meg az illető személy nevét és elérhetőségét. Nehezen megtalálható munkahely esetén érdemes pontosan megadni az emelet- és ajtószámot, illetve rövid útbaigazítást adni, amely alapján a futár könnyebben odatalál.

Csakis előzetes egyeztetés után lehetőség van kizárólag Budapest területén Rögvest futárral történő kézbesítésre is, ennek ára bruttó 3.200.- Ft, és garantáljuk a csomag megrendeléstől számított 3 órán belüli kézbesítését. Mielőtt így rendelné meg a terméke(ke)t, kérjük, hívja a 06-30-462-7608-as telefonszámot!

SZEMÉLYES ÁTVÉTEL

A megrendelt árut a megrendelés visszaigazolása után előre egyeztetett időpontban személyesen is átveheti irodánkban, melynek címe: 1182 Budapest, Vak Bottyán utca 1. Nyitvatartás: hétfőtől péntekig 9.00-18.00 óráig, szombaton 9.00-12.00 óráig. Szállítási díjat vagy kezelési költséget ebben az esetben természetesen nem számítunk fel.
Kérjük, előzetes egyeztetés nélkül ne induljon el, mert a fenti cím nem üzlet, hanem iroda, és előfordulhat, hogy senki nem tartózkodik ott.

FIZETÉS AZ ÁRU ÁTVÉTELEKOR

Ha a rendelés során Személyes átvételt választott, csak a rendelt termékek árát kell kifizetni, semmilyen más költsége nincs.

Ha házhozszállítást választott, a számla ellenértékét az áru átvételekor a kézbesítőnek is fizetheti, ilyenkor 500 forint utánvét-kezelési költség is terheli a szállítási díjat. A futárnál kizárólag készpénzes fizetésre van lehetőség. A szállítási díjat is tartalmazó számlát a csomagban találja meg.

FIZETÉS BANKI ELŐREUTALÁSSAL

Amennyiben a rendelés során fizetési módként banki előreutalást választott, kérjük, szíveskedjék a megrendelés teljes végösszegét (az esetleges szállítási díjjal együtt) bankszámlánkra átutalni:

11718000-29902664

Kérjük, az átutalás Megjegyzés sorában tüntesse fel megrendelésének számát, amely a visszaigazoló e-mailben található!

Az összeg beérkezése után az ön által választott módon juthat hozzá a megrendelt termékhez (személyes átvétellel vagy kiszállítással).

8 NAPOS PÉNZVISSZAFIZETÉSI GARANCIA - AZ ELÁLLÁS JOGA

Amennyiben a megrendelt és kifizetett termék bármilyen okból nem nyeri el tetszését és visszaküldi a kézhez vételtől számított 8 munkanapon belül (vagy 8 napon belül írásban jelzi felénk az elállás szándékát), áruházunk visszafizeti önnek a termék árát. Ilyen esetben semmi más dolga nincs, mint visszajuttatnia hozzánk a terméket, mi pedig a visszaszolgáltatást követő legkésőbb harminc napon belül visszatérítjük a termék árát. Kérjük, segítse munkánkat azzal, hogy a visszajuttatott termék lehetőség szerint felbontatlan gyári csomagolásban legyen (hiszen szeretnénk azt újra értékesíteni), vagy ha már felbontotta a termék csomagolását, akkor ügyeljen arra, hogy a csomagolás részei, a termék és annak tartozékai, valamint a leírása is sértetlen állapotban mind meglegyen. Tudnia kell azt is, hogy sem az eredeti szállítási költséget, sem pedig az ön által visszajuttatott termék szállítási díját nem áll módunkban visszatéríteni, az elállás joga csak a termékre magára vonatkozik! Jogi nyelvezetű fordulattal élve "ön a megrendelése során élhet a 17/1999. Kormányrendeletben részletesen rögzített feltétel nélküli elállási jogával, azaz a szerződéstől (megrendeléstől) az áru átvételét követő nyolc munkanapon belül indoklás nélkül elállhat".

REKLAMÁCIÓ ÉS JÓTÁLLÁS (HIBÁS TERMÉKEK CSERÉJE)

Amennyiben bármilyen sérülést talál a csomagon, a szállító az ön kérésére köteles tételesen átadni az árut és a helyszínen jegyzőkönyvet felvenni. Ha véletlenül eltérést tapasztal a számlázott és a szállított tételek között, esetleg sértetlen csomagolásban sérült árut talál, kérjük, okvetlen hívja fel Vevőszolgálatunkat! Kérjük, a számlát őrizze meg, mert a garancia csak ennek meglétével, illetve a termék hiánytalan, tartozékokkal együttes állapotában érvényesíthető.

Cégünk a gyártó és a forgalmazó által biztosított garanciális feltételek szerint jár el. Az általános garanciális idő 3 hónap, az ettől eltérőt az adott terméknél jelezzük. Amennyiben nem a szállítás során következett be a termék sérülése, e-mailben vagy telefonon jelezze felénk a problémát és a garanciális időn belül juttassa vissza áruházunknak a hibás árut. Amint ez megérkezik, természetesen térítésmentesen kicseréljük. A csereáru szállítási díját ilyen esetben magunkra vállaljuk, a hibás árut azonban önnek kell hozzánk visszajuttatnia.

HOGYAN VÁSÁROLJUNK?

Az alábbiakban összefoglaljuk a legfontosabb tenni- és tudnivalókat, hogy a lehető legegyszerűbben, legkényelmesebben találja meg a megvásárolni kívánt termékeket.

Baloldalt találja azokat a kategóriákat, amelyekre kattintva megtekintheti a termékkínálatot. Válassza ki a kívánt kategóriát, nézze meg, milyen termékek találhatók benne és kattintson a kívánt termék képére vagy címére. Ezután már nagyon egyszerű vásárolni: beteszi a kívánt terméket a Kosárba, és tovább válogathat az áruház kínálatából, esetleg újabb termékeket helyezhet a Kosárba, és ha végzett, a Pénztárhoz fárad. A Kosár aktuális értékét az oldal tetején folyamatosan figyelemmel kísérheti.

Amennyiben még nem vásárolt nálunk, regisztrálnia kell magát. Regisztrált felhasználóink kényelmesebben, gyorsabban tudnak vásárolni, ugyanis nem kell minden alkalommal beírniuk a szállítási és a számlázási címet. A bejelentkezést követően rendeléskor a rendszer automatikusan felkínálja a legutóbb megadott címet. Nem is beszélve arról, hogy bizonyos szolgáltatásaink (például akciós hírlevelek, kedvezmények) csak regisztrált felhasználóink számára elérhetők.

A Pénztárnál a rendszer felkínálja az alapértelmezett szállítási címet (amit megváltoztathat, újat adhat meg, választhat egy másikat, amit már korábban felvitt), kiválasztja a szállítási módot (jelenleg Futárszolgálat, illetve Személyes átvétel választható), beírja esetleges megjegyzését (például: "a szomszédnál is leadható, Kossuth Lajos u. 20, pénz van nála").

A következő lépésben a számlázási cím és a fizetési mód választható a fenti leírtakhoz hasonlóan (készpénzzel a futárnak tud fizetni, banki átutalást pedig előrefizetés esetén tudunk ajánlani – dolgozunk rajta, hogy hamarosan hitel- vagy bankkártyáját is tudja használni). A harmadik, utolsó lépésben áttekintheti a megrendelését, ellenőrizheti az adatokat, végül kattintson rá a "Megrendelem" gombra. A megrendelésről azonnali, automatikus visszaigazolást küldünk e-mailben.

SZEMÉLYES ADATAINAK VÉDELME

Az ön által a regisztráció során megadott adatok (név, cím, telefonszám) kezelésekor az Adatvédelmi Törvénynek megfelelően járunk el. Beleegyezése nélkül semmilyen adatot nem szolgáltatunk ki önről harmadik félnek (kivéve igazságszolgáltatás és természetesen a futárszolgálat részére, akik a fuvarozási szerződésnek megfelelően az adatokat szintén az Adatvédelmi Törvénynek megfelelően kezelik).

Jelszavát titkosan kezeljük és tároljuk, cégünk munkatársai sem láthatják, továbbá soha, semmilyen körülmények között nem fogják kérni az ön jelszavát! (Célszerű olyan, lehetőleg minél hosszabb, több speciális karaktert (szám, felkiáltójel stb.) is tartalmazó jelszót választania, melyet Ön könnyedén megjegyez, de mások által nem kitalálható!)

Webáruházunkat használva ön elfogadja ezen adatvédelmi politika feltételeit és engedélyezi számunkra adatainak használatát az itt leírtak alapján. Ha bármilyen kérdése van ezzel vagy mással kapcsolatban, forduljon Vevőszolgálatunkhoz!