VÁSÁRLÁSI INFORMÁCIÓK

1. Megrendelés
2. Törzsvásárlói hűségprogram
3. Házhozszállítás futárszolgálattal
4. Személyes átvétel
5. Fizetés az áru átvételekor
6. Elektronikus fizetés
7. Fizetés banki előreutalással
8. 8 napos pénzvisszafizetési garancia
9. Reklamáció és jótállás
10. Ajándékutalvány információk
11. Hogyan vásároljunk?
12. Személyes adataid védelme

MEGRENDELÉS

Webáruházunk kizárólag az interneten üzemel. Megrendelésed leadhatod az áruház online felületén bármikor. A megrendelés során eldöntheted, hogy a terméket személyesen óhajtod-e átvenni vagy házhozszállítást kérsz, valamint hogy a termék átvételekor, bankkártyával, PayPal-lal, Abaqoos-szal vagy banki előreutalással kívánsz-e fizetni.

TÖRZSVÁSÁRLÓI HŰSÉGPROGRAM

Webáruházunkba megéri visszatérni, törzsvásárlóinkat ugyanis kedvezménnyel jutalmazzuk: ha összesen 20 000 forint felett vásároltál már nálunk, akkor ezentúl minden új rendelés után 5%-os, 50 000 forint feletti összes megrendelés után 10%-os kedvezményt adunk az oldalon szereplő listás árakból! Tehát a következő vásárlásaid során az aktuális megrendelés összegétől függetlenül ez a kedvezmény jár . A kedvezményt rendszerünk e-mail címhez köti és nem átruházható, ezért kérjük, ugyanazt az e-mail címet használd vásárlásaid során.

Ha már törzsvásárlónk vagy, az áruházba történő bejelentkezés után kiemelten látni fogod kedvezményed %-os mértékét, illetve a Kasszánál a kedvezmény Forint értékét, és a csökkentett fizetendő összeget.

HÁZHOZSZÁLLÍTÁS FUTÁRSZOLGÁLATTAL

A megrendelt árut házhozszállítás esetén a Sprinter futárszolgálat szállítja ki, 1 munkanapon belül (a 13 óráig feladott megrendeléseknél).
A szállítási díjak az ország teljes területén egységesek!

Szállítási díjak:
- elektronikus fizetés, vagy banki átutalással történő fizetés esetén bruttó 990.- Ft.
- utánvétes fizetési mód esetén bruttó 1.290.- Ft (a futárnál csak készpénzzel lehet fizetni, az utánvét kezelési költsége 400 Ft).
- rögvest futár igénybevétele esetén bruttó 3.200.- Ft (csak előzetes egyeztetés után, hívd vevőszolgálatunkat a 06-30-462-7608-as számon!)
- 15.000 Ft feletti termékkosár megrendelés esetén a szállítás ingyenes! (kivéve a rögvest futár igénybevételekor)

Részletesen:
A szállítási díj Magyarországon egységesen bruttó 990 forint, amely csomagonként értendő, így érdemes egy alkalommal több terméket is megrendelni. A futárnál csak készpénzzel lehet fizetni, ha utánvétes fizetési módot választottál, akkor 400 forint utánvét-kezelési költséget is fel kell számítanunk - lásd lejjebb, a Fizetés résznél.
A maximális szállítási költség tehát házhozszállítás utánvéttel esetén a piacon nagyon kedvező bruttó 1.290.- Ft az ország teljes területén.
Egyes termékeinknél, illetve speciális akcióknál ingyenes a házhoz szállítás - erről a termék aloldalán, jobboldalt, az ár alatti részen, vagy a nyitólap Hírek rovatában kapsz tájékoztatást!
(Kivételes esetekben, amikor a termék mérete vagy súlya azt indokolttá teszi, extra szállítási költséget számítunk fel, amelyről a termék aloldalán az ár alatt, illetve a megrendelés során is pontosan tájékoztatunk.) 15.000.- Ft feletti termék megrendelés esetén a szállítás ingyenes! (kivéve a rögvest futár igénybevételekor)

A munkanapokon legkésőbb 13 óráig feladott megrendelések első kézbesítése a következő munkanapon történik. A csomag feladását követően kapsz tőlünk egy tájékoztató elekronikus levelet, amelyben megküldjük csomagod fuvarlevél számát. Amennyiben a csomag nem érkezne meg, a futárszolgálat 06-1-347-3000 központi számán a 3-as gomb megnyomása után érdeklődhetsz csomagodról, vagy a 0-ás gomb megnyomása után ügyintézőt kérhetsz.

A kézbesítés munkaidőben, jellemzően 8 és 18 óra között történik, ám általában délelőtt érkezik a futár, ezért szállítási címként mindenképpen olyan címet adj meg, ahol napközben tartózkodik az, aki átveszi majd a megrendelt terméket (például munkahely). Ha a futár nem talál senkit a megadott címen, értesítést hagy, az ott megadott telefonszámon érdeklődhetsz a diszpécsertől a csomagról. A futár a rákövetkező munkanapon újra megkísérli a kiszállítást. Ha másodszorra is sikertelen a kiszállítás, akkor az árut a futárszolgálat visszahozza telephelyünkre, és a megrendelésedet töröljük.

A rendelés során a Megjegyzés rovatba beírhatsz minden olyan információt, ami a szállításnál fontos lehet. Például, ha valaki más veszi át a terméket, mindenképpen add meg az illető személy nevét és elérhetőségét. Nehezen megtalálható munkahely esetén érdemes pontosan megadni az emelet- és ajtószámot, illetve rövid útbaigazítást adni, amely alapján a futár könnyebben odatalál.

Csakis előzetes egyeztetés után lehetőség van kizárólag Budapest területén Rögvest futárral történő kézbesítésre is, ennek ára bruttó 3.200.- Ft, és garantáljuk a csomag megrendeléstől számított 3 órán belüli kézbesítését. Mielőtt így rendelnéd meg a terméke(ke)t, kérjük, hívd a 06-30-462-7608-as telefonszámot!

SZEMÉLYES ÁTVÉTEL

A megrendelt árut a megrendelés visszaigazolása után előre egyeztetett időpontban személyesen is átveheted irodánkban, melynek címe: 1182 Budapest, Vak Bottyán utca 1. Szállítási díjat vagy kezelési költséget ebben az esetben természetesen nem számítunk fel. Lehetséges átvételi időpontok: hétfőtől péntekig 9.00-18.00 óráig, szombaton 9.00-12.00 óráig.
Kérjük, előzetes egyeztetés nélkül ne indulj el, mert a fenti cím nem üzlet, hanem iroda, és előfordulhat, hogy senki nem tartózkodik ott.

FIZETÉS AZ ÁRU ÁTVÉTELEKOR

Ha a rendelés során Személyes átvételt választottál, csak a rendelt termékek árát kell kifizetni, semmilyen más költség nincs.

Ha házhozszállítást választottál, a számla ellenértékét az áru átvételekor a kézbesítőnek is fizetheted, ilyenkor 400 forint utánvét-kezelési költség is terheli a szállítási díjat. A futárnál kizárólag készpénzes fizetésre van lehetőség. A szállítási díjat is tartalmazó számlát a csomagban találod meg.

ELEKTRONIKUS FIZETÉS

Bármely bank által kibocsájtott Mastercard, Visa és Visa Electron kártya használható bankkártyás fizetésre. A tranzakciót az OTP Bank SSL-lel titkosított biztonságos felületén végezzük. Abban az esetben sincs további költség a tranzakcióval kapcsolatban, ha 'idegen', azaz nem az OTP Bank által kiállított kártyát használsz!

Lehetőség van Abaqoos, illetve PayPal használatára is. Ezek pontos feltételeiről a fizetési szolgáltató webhelyén (Abaqoos, PayPal) tájékozódhatsz. Járulékos költséggel ezek használatakor nem kell számolni.

FIZETÉS BANKI ELŐREUTALÁSSAL

Amennyiben a rendelés során fizetési módként banki előreutalást választottál, kérjük, szíveskedj a megrendelés teljes végösszegét (a szállítási díjjal együtt) bankszámlánkra átutalni:

11718000-29902664

Kérjük, az átutalás Megjegyzés sorában tüntesd fel neved és megrendelésed számát, amely a visszaigazoló e-mailben található!

Az összeg beérkezése után a választott módon juthatsz hozzá a megrendelt termékhez (személyes átvétellel vagy kiszállítással).

8 NAPOS PÉNZVISSZAFIZETÉSI GARANCIA - AZ ELÁLLÁS JOGA

Amennyiben a megrendelt és kifizetett termék bármilyen okból nem nyeri el tetszésedet és visszaküldöd a kézhez vételtől számított 8 munkanapon belül (vagy 8 napon belül írásban jelzed felénk az elállás szándékát), áruházunk visszafizeti a termék árát. Ilyen esetben semmi más dolgod nincs, mint visszajuttatnia hozzánk a terméket, mi pedig a visszaszolgáltatást követő legkésőbb harminc napon belül visszatérítjük a termék árát. Kérjük, segítsd munkánkat azzal, hogy a visszajuttatott termék lehetőség szerint felbontatlan gyári csomagolásban legyen (hiszen szeretnénk azt újra értékesíteni), vagy ha már felbontottad a termék csomagolását, akkor ügyelj arra, hogy a csomagolás részei, a termék és annak tartozékai, valamint a leírása is sértetlen állapotban mind meglegyen. Tudnod kell azt is, hogy sem az eredeti szállítási költséget, sem pedig a visszajuttatott termék szállítási díját nem áll módunkban visszatéríteni, az elállás joga csak a termékre magára vonatkozik! Jogi nyelvezetű fordulattal élve "ön a megrendelése során élhet a 17/1999. Kormányrendeletben részletesen rögzített feltétel nélküli elállási jogával, azaz a szerződéstől (megrendeléstől) az áru átvételét követő nyolc munkanapon belül indoklás nélkül elállhat".

REKLAMÁCIÓ ÉS JÓTÁLLÁS (HIBÁS TERMÉKEK CSERÉJE)

Amennyiben bármilyen sérülést találsz a csomagon, a szállító kérésre köteles tételesen átadni az árut és a helyszínen jegyzőkönyvet felvenni. Ha véletlenül eltérést tapasztalsz a számlázott és a szállított tételek között, esetleg sértetlen csomagolásban sérült árut találsz, kérjük, okvetlen hívd Vevőszolgálatunkat! Kérjük, a számlát őrizd meg, mert a garancia csak ennek meglétével, illetve a termék hiánytalan, tartozékokkal együttes állapotában érvényesíthető.

Cégünk a gyártó és a forgalmazó által biztosított garanciális feltételek szerint jár el. Az általános garanciális idő 3 hónap, az ettől eltérőt az adott terméknél jelezzük. Amennyiben nem a szállítás során következett be a termék sérülése, e-mailben vagy telefonon jelezd felénk a problémát és a garanciális időn belül juttasd vissza áruházunknak a hibás árut. Amint ez megérkezik, természetesen térítésmentesen kicseréljük. A csereáru szállítási díját ilyen esetben magunkra vállaljuk, a hibás árut azonban neked kell hozzánk visszajuttatnod.

AJÁNDÉKUTALVÁNY (KUPON) FELHASZNÁLÁSI FELTÉTELEK

Webes megrendelés esetén van lehetőség a kupon beváltására. Az kupon készpénzre nem váltható, a felhasználása csak egy összegben lehetséges, a fel nem használt összegrész elvész. Ha a választott termék vagy termékek ára meghaladja a kártyán feltüntetett összeget, a fennmaradó részt a választott fizetési móddal ki kell egyenlíteni.
Az utalványon elhelyezett összeget a weboldal megrendelési fázisában a jobb oldalon található kuponkód-mezőbe beírt és ellenőrzött kóddal lehet aktiválni. A rendelés véglegesítését követően nincs mód az ajándékutalványon szereplő összeg utólagos beszámítására.

Kérjük gondosan őrizd az utalvány azonosító kódját, mert az illetéktelen felhasználásból fakadó kárért felelősséget nem vállalunk. Az ajándékutalvány és a rajta szereplő azonosító kód a megjelölt határidőig érvényes, ezt követően az utalvány és a kártyán szereplő összeg felhasználása nem lehetséges.

Egy rendelés csak egy darab ajándékutalvány használható fel a rendelés értékének erejéig. Az utalványon szereplő kód kizárólag egy alkalommal használható fel, a rendelés véglegesítésével érvényét veszti. A kuponnal megvásárolt termékre a normál garanciális feltételek vonatkoznak, viszont csak a hibás áru cseréjére van lehetőség, készpénzre semmilyen esetben sem váltható.

HOGYAN VÁSÁROLJUNK?

Az alábbiakban összefoglaljuk a legfontosabb tenni- és tudnivalókat, hogy a lehető legegyszerűbben, legkényelmesebben találd meg a megvásárolni kívánt termékeket.

Baloldalt találod azokat a kategóriákat, amelyekre kattintva megtekintheted a termékkínálatot. Válaszd ki a kívánt kategóriát, nézd meg, milyen termékek találhatók benne és kattints a kívánt termék képére vagy címére. Ezután már nagyon egyszerű vásárolni: beteszed a kívánt terméket a Kosárba, és tovább válogathatsz az áruház kínálatából, esetleg újabb termékeket helyezhetsz a Kosárba, és ha végeztél, a Kasszához fáradsz. A Kosár aktuális értékét az oldal tetején folyamatosan figyelemmel kísérheted.

Amennyiben még nem vásároltál nálunk, regisztrálnod kell magad. Regisztrált felhasználóink kényelmesebben, gyorsabban tudnak vásárolni, ugyanis nem kell minden alkalommal beírniuk a szállítási és a számlázási címet. A bejelentkezést követően rendeléskor a rendszer automatikusan felkínálja a legutóbb megadott címet. Nem is beszélve arról, hogy bizonyos szolgáltatásaink (például akciós hírlevelek, kedvezmények) csak regisztrált felhasználóink számára elérhetők.

A Kasszánál kiválasztod a szállítási és fizetési módot, majd a rendszer felkínálja az alapértelmezett szállítási címet (amit megváltoztathatsz, újat adhatsz meg, választhatsz egy másikat, amit már korábban felvittél), itt beírod esetleges megjegyzéseidet (például: "a szomszédnál is leadható, Kossuth Lajos u. 20, pénz van nála").

A harmadik, utolsó lépésben áttekintheted a megrendelésedet, ellenőrizheted az adatokat, végül kattints rá a "Megrendelem" gombra. A megrendelésről azonnali, automatikus visszaigazolást küldünk e-mailben.

SZEMÉLYES ADATAID VÉDELME

A regisztráció során megadott adatok (név, cím, telefonszám) kezelésekor az Adatvédelmi Törvénynek megfelelően járunk el. Beleegyezésed nélkül semmilyen adatot nem szolgáltatunk ki harmadik félnek (kivéve igazságszolgáltatás és természetesen a futárszolgálat részére, akik a fuvarozási szerződésnek megfelelően az adatokat szintén az Adatvédelmi Törvénynek megfelelően kezelik).

Jelszavad titkosan kezeljük és tároljuk, cégünk munkatársai sem láthatják, továbbá soha, semmilyen körülmények között nem fogják kérni a jelszavad! (Célszerű olyan, lehetőleg minél hosszabb, több speciális karaktert (szám, felkiáltójel stb.) is tartalmazó jelszót választanod, melyet könnyedén megjegyzel, de mások által nem kitalálható!)

Webáruházunkat használva elfogadod ezen adatvédelmi politika feltételeit és engedélyezed számunkra adataid használatát az itt leírtak alapján. Ha bármilyen kérdésed van ezzel vagy mással kapcsolatban, fordulj Vevőszolgálatunkhoz!